Para hacer validad tu garantía tienes un plazo máximo de 30 días naturales después de recibido el producto o efectuada tu compra, ya sea por medio de nuestra web, redes sociales o evento. Ten en cuenta que solo realizaremos reparaciones o cambios de producto mas no devolución de dinero, ya sea en efectivo o digital bajo ningún concepto. Al realizar una compra acepta estas políticas de garantía, en el caso de realizar tu compra desde fuera del Salvador deberás enviar tu paquete por cuenta propia a nuestras fabrica para realizar el cambio, posteriormente enviaremos el nuevo par de zapatos y correremos con los costos de envío.
 
Para hacer valida tu garantía:
 
• Ponerte en contacto con nosotros dentro del periodo de garantía
 
• Deberás contar con el comprobante de compra, nombre completo y usuario de nuestro sitio web, si la compra se realizó desde nuestras redes sociales necesitaremos tu nombre de usuario del perfil con el que realizaste la compra
 
• El producto que deseas cambiar debe presentarse completamente limpio y en excelentes condiciones debe estar NUEVO, SIN USO para su evaluación, sin ningún tipo de manipulación que resalte más el defecto/daño, que este tiene, también debe traer consigo sus etiquetas y empaque original tal cual como se te fue entregado
 
• Para realizar tu reclamo es necesario que seas puntual y claro a la hora de explicar el problema y recuerda que deben ser defectos de confección o de fabrica únicamente
 
• No realizaremos cambios por:
sensaciones subjetivas (No calza bien, es decir que sientas que el zapato queda flojo de ciertas partes que son estándar e imposibles de ajustar)
 
Por una mala elección de compra, asegúrate de tomarte el tiempo necesario para realizar tu compra, Capital Klood pone a tu disposición la mayor cantidad de contenido, descripción y especificaciones para que cubras todos los aspectos necesarios que aseguren una compra perfecta
 
por sugestiones de terceros (Comentarios negativos de familiares, amigos, compañeros de trabajo etc…) La moda es la forma en la que expresamos quienes somos y no debemos dejar que los demás no digan que podemos o no usar.
 
No será válida la garantía si 
• El uso del nuestro producto de manera no convencional y para el que fue creado y confeccionado.
 
• Una vez solicitado un producto con todas sus especificaciones y realizada su compra o pedido no podrás solicitar modificación o cambió  
 
• Por maltrato o acciones que dañen el calzado con o sin intención previa
 
• Solo Capital Klood esta autorizado para realizar reparaciones en su calzado la intervención o manipulación por terceros invalidara tu garantía
 
• Es importante que estés completamente segura a la hora de realizar una compra o pedido ya que si solicitas un cambio y el error ha sido tuyo eso invalida también tu garantía
 
Si será valida la garantía si
• Desperfectos de fabricación como: suelas despegadas, costuras descocidas, suelas agrietadas,
 
• Materiales deteriorados
 
• Error en la talla
 
• Error en el modelo solicitado en tu compra
 
La reparación o cambio de producto se hará posteriormente durante los 15 días hábiles, se proporcionará todas las indicaciones por correo electrónico o nuestro número de WhatsApp. 7857-5564
 
Si usted desea hacer el cambio por otro diseño de producto, debe ser por el mismo valor, de no ser así  y existiese una diferencia en el precio, este deberá ser pagada por el cliente.
 
Nota. Pasado los 30 días para hacer valida la Garantía, Capital Klood tendrá como aprobada su entrega y compra. De haber algún reclamo pasados esos 30 días no serán validos para efectuar la garantía.
 
Si usted tiene mas preguntas puede contactarnos vía correo electrónico edth.rivera@gmail.com  redes sociales o escribiendo al WhatsApp 7857-5564